Чтобы предложение выглядело заманчиво, он обязался платить за каждого клиента по рекомендации 5 000 долларов. Кроме того, он обязался в течение года выплачивать аренду за этих жильцов, что составило 6 000 долларов, то есть общая сумма – 11 000 долларов за каждого рекомендованного. Это на 4 000 долларов меньше стоимости привлечения клиента через рекламу.
Итог был предсказуем. Компания этого строителя в течение короткого времени увеличила свои обороты до нескольких сот миллионов долларов. Он превратил свою «эгоцентричную» рекламную компанию в «клиентоориентированную» стратегию.
Это кейс из 5 главы книги «Зашли в тупик из-за отсутствия стратегии?» (стр. 100)
Главная идея этой главы — вы должны действовать и думать стратегически. Если вы проанализируете свои действия в течение дня, то увидите, что 80% вашего времени уходит на работу, которая приносит всего 20% дохода. А может быть, и того меньше.
Каждый ваш час имеет свою цену. Каждый час или приближает вас к финансовому успеху, или отдаляет от него. Для иллюстрации Джей приводит такой пример:
«Работайте НАД своим бизнесом, а не В нем», — крылатая фраза Джея Абрахама. У вас ДОЛЖНО быть время для разработки стратегических решений и планов.
Далее Джей излагает 11 принципов работы НАД своим бизнесом. Приведу лишь несколько из них.
1. Постоянно ищите в своем бизнесе скрытые активы.
2. Каждый месяц открывайте новые источники прибыли в компании
3. Стройте свой бизнес на основе нескольких источников прибыли, чтобы не зависеть только от одного.
4. Извлекайте для себя максимальную выгоду из каждого совершаемого действия, вложения денег, времени и энергии.
Полный перечень принципов – на стр 96.
В этой главе Джей говорит об «эмпатии» или «сочувствии» к клиенту. Это выражается в его призыве «Влюбитесь в своего клиента», о котором мы уже писали. Здесь он раскрывает его более подробно, поясняет, что это означает для развития вашего бизнеса.
«Я знаю, что вы чувствуете», — месседж, которые вы передаете клиенту в своих рекламных сообщениях. Это отправная точка создания отношений доверия, без которых нет продаж. Психологически вы становитесь на «одну доску» с вашим клиентом, становитесь «одним из них», своим. Соответственно, и доверие к тому, кто знает их проблемы – выше.
На следующей неделе поговорим о проблеме, когда «расходы плетутся за вами как ненасытные волки, которые грозятся разрушить райское блаженство прибыли».
До встречи на следующей неделе.
Всегда к вашим услугам,
Олег Павлов
Директор Школы развития бизнеса Джея Абрахама
Whatsapp: +79642910098
Skype: oleg.pavlov270156
Email: opavlov@abraham-russia.com
Site: https://abraham-russia.com